המידע המובא להלן הינו חלק בלתי נפרד מהזמנת שירותי התיירות ומהווה ביחד עם פרטי ההזמנה את חוזה ההתקשרות בין החברה לבין הנוסע. בכל מקרה של חילוקי דעות, יחייבו תנאים אלו ולא יטען כי מי מהנוסעים לא קרא ו/או הופנה לתנאים אלו.

פרטי החברה

'גולדן טורס' מקבוצת חברת אחים אברהמוף בע"מ ח.פ 510514763 ואשר משרדיה הראשיים ברחוב שוהם 11, פתח תקווה.

מדיניות הפרטיות של החברה

בהתאם לסעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 חברת אחים אברהמוף (להלן "גולדן טורס") ו/או אתר האינטרנט של החברה, מחויבים על שמירת פרטיות הגולשים ו/או הנרשמים לתפוצת המיילים ו/או מועדון הלקוחות.

לגולדן טורס מאגר מידע של כלל המתעניינים וזאת בכפוף לאישורם להיכלל במאגר זה. גולדן טורס מבקשת להבהיר כי לא ייעשה כל שימוש במידע זה שהינו חסוי וישמש אך ורק לדיוורים הקשורים לקבוצת אחים אברהמוף וגולדן טורס וחברות בת נוספות בתחום התיירות ורק בהסתמך על אישור של הגולש לקבלת מידע זה.

יוגדר כי מטרת המאגר הינה בראש ובראשונה שמירה על קשר ושירות עם לקוחות החברה כמו גם שליחת הצעות אטרקטיביות לרישומי המאגר שהביעו הסכמתם לכך. כמו כן בכל דיוור עתידי, מתחייבת החברה להתקין לינק או אמצעי טכנולוגי אחר לצורך הסרת המשתמש ממאגר המידע.

מאגר המידע מנוהל באופן קפדני עם מנהל מאגר שיוסמך לכך ועליו יחולו כל הכללים המתחייבים בחוק. יודגש כי לא חלה כל חובה שהיא למסירת מידע, וכל מסירת מידע להתקשרות מייל ו/או טלפון הינה בכפוף להסכמה ו/או בקשה. כמו כן יודגש כי חברתנו לא תאסוף כל מידע זולת פרטי התקשרות ואשר יינתנו ע"י מוסר המידע ובהסכמתו.

דיוור ישיר אלקטרוני | הודעות טקסט | ווטסאפ

הפרטים שנמסרו על ידי המשתמש בכל פלטפורמה שהיא, לרבות פייסבוק, ישמשו את החברה לטובת שליחת הודעות, לרבות הצעות לרכישת מוצרי החברה ועדכונים לגבי מבצעים והטבות מיוחדות, דיוור פרסומי ו/או הודעות אחרות.

הנך רשאי, בכל עת, לבקש להיות מוסר מרשימת התפוצה של החברה, ע"י שליחת בקשה במייל לכתובת  Info@GoldenTours.co.il

תנאים כלליים להזמנות

כל הזמנה הנעשית במשרדינו היא בסטאטוס של בקשה בלבד עד לקבלת אישור סופי מספקי התיירות השונים בחו"ל. תשלום עבור השירות אינו מהווה אסמכתא סופית ומהווה אישור לקבלת תשלום בגין שירות מוזמן אך לאו דווקא מאושר.

לתשומת לבך כל המחירים באתר הינם "החל מ-" ומתייחסים לתאריך בודד ספציפי ולסוג חדר ספציפי ואינם מהווים מחיר כולל לכל התאריכים ו/או לכל המסלולים ו/או לכל האוניות והכול בהתאם להוראת החוק. המחירים עלולים להשתנות בכל רגע נתון ואין לחברתנו כל שליטה על מחירי חברת השייט, חברת התעופה והספקים השונים.

הבטחת מחיר

הלקוח יוכל להבטיח לעצמו את המחיר שניתן לו ביחס להזמנתו רק בהתקיים בו זמנית התנאים הבאים:

1. תשלום מלא של ההזמנה במועד ביצועה.
2. כרטוס חומר הנסיעה.

אם לא התקבל מלוא התשלום בגין ההזמנה, כל תוספת עלות הנובעת משינוי בתעריפי הטיסות, שיעורי ההיטלים בארץ ו/או בחו"ל, המיסים, ההיטלים והאגרות בארץ ו/או בחו"ל, שערי החליפין של המטבעות השונים לדולר ארה"ב ו/או אירו, היטלי דלק ו/או שערי החליפין, תחול על הנוסע בלבד.

תשלומים ושער הדולר

• תשלום בכרטיס אשראי יחויב בדמי גבייה של 2% ובחיוב מט"ח 3%.
• שער הדולר לחיוב העסקה יקבע עפ"י שער העברות והמחאות גבוה.
• במסלול פריסת תשלומים בכרטיס אשראי יחויבו בריבית קבועה ומובטחת המהווה פריסה נוחה לבעל הכרטיס.
• במידה ומכל סיבה שהיא הנסיעה תתבטל וישנו החזר כספי שחברתנו צריכה לבצע – ההחזר הכספי יתבצע בדרך התשלום בה שולמה ההזמנה, למעט תשלום במזומן ובמקרה זה ההחזר יתבצע בצ'ק. במקרה של ביטול העסקה ששולמה בכרטיס אשראי דמי הגביה והניכיון ינוכו בכל מקרה מההחזר שיגיע ללקוח וזאת בנוסף לתנאי הביטול של הלקוח.

החזר כספי במקרה של ביטול

במקרה של ביטול הנסיעה מכל סיבה שהיא בה קיים החזר כספי ללקוח:

• ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום בו בוצעה ההזמנה המקורית.
• על תשלום במזומן (בהתאם להוראות החוק), ההחזר יינתן באמצעות צ'ק או העברה בנקאית.
• בעסקאות שבוצעו בכרטיס אשראי, דמי הגבייה והניכיון ינוכו מסכום ההחזר, וזאת בנוסף לדמי הביטול הרגילים החלים על העסקה.

יודגש כי זמן ההחזר תלוי באמצעי התשלום ובמדיניות חברות האשראי ו/או הספקים הרלוונטיים, ויכול להימשך עד 30 ימי עסקים מיום אישור הביטול.

• אחריות לנזקי גוף, רכוש ותקלות טכניות בשירותי ספקים (חברות שייט, תעופה, מלונות רכב ועוד).
  גולדן טורס משמשת כסוכנת נסיעות מתווכת בלבד.
  האחריות המלאה והבלעדית לכל נזק גוף, נזק לרכוש, תקלות במערכות טכניות (לרבות מיזוג אוויר, חשמל, מים, אינסטלציה וכיוצ"ב), או נזק אחר שנגרם במהלך השהייה באונייה, בטיסה, במלון או בכל שירות אחר המסופק על ידי צדדים שלישיים – חלה על ספק השירות בלבד (חברת השייט, חברת התעופה, בית המלון וכו').
  הלקוח/ה מודע/ת שהחברה אינה נושאת ולא תישא בכל אחריות לתקלות, נזקים או מחדלים של ספקי השירות, ועל הלקוח לפנות ישירות לספק הרלוונטי בכל מקרה של תביעה או דרישה לפיצוי. חברתנו תנסה לסייע ככל הניתן בהגשת התלונה ו/או בהכוונה לגורם המוסמך אצל הספק הרלוונטי.

תנאים מיוחדים לשייט

תנאי ביטול בשייט

• תנאי הביטול בעסקה כפופים לדמי הביטול של חברת השייט.
• דמי הטיפול של 'גולדן טורס' ישולמו ללא קשר לדמי הביטול של חברת השייט ועפ"י החלטת 'גולדן טורס' מקבוצת אחים אברהמוף או מי מטעמה.
• כל נוסע אשר יבצע הזמנה באתר/דרך הסוכן יחויב לאשר תנאי ביטול לשייט. לכל חברת שייט יש תנאים שונים ולכן תנאים אלה משתנים ע"פ ההזמנה שבוצעה.

מידע חשוב לנוסעים בשייט

• חדרים במחיר מיוחד/מבצע/גרנטי בחדרים אלו קיימים תנאים מיוחדים ונוקשים כגון קבלת מספר החדר רק ביום העלייה לאונייה, אפשרות להעברה לחדר אחר במהלך השייט בחברת MSC, אי הבטחה לחדרים צמודים, לא ידוע סידור המיטות, ולעיתים שדרוג חדר גרנטי יכול להיות לקומה נמוכה יותר.
• תא עם מרפסת/חלון על בסיס גרנטי ייתכן מצב בו המרפסת/חלון יהיו עם נוף מוסתר/נוף פנימי לתוך האנייה.
• דרכונים כל הזמנה מחויבת בשליחת צילומי דרכון במעמד ההזמנה. במידה ומכל סיבה שהיא הלקוח לא ישלח את צילומי הדרכון, אין חברתנו אחראית לטעויות באיות, תוקף, או כל בעיה אחרת הנובעת מאי שליחת צילומי הדרכון.
• שינוי שם כל שינוי באיות השם לאחר אישור ההזמנה יחויב בסך של 150$ לאדם ובאישור הספקים בלבד.
• אשרות כניסה חלק ממסלולי השייט כוללים עצירה ביעדים להם נדרשת אשרת כניסה. בירור וטיפול באשרות הינן באחריות הנוסע.
• מיסוי על יעדים בחלק מהיעדים, ישנם מיסים על כניסת תיירים. מיסים אלו חלים על הנוסע ואינם חלק מעלות הטיול (זולת אם צוין אחרת).
• דרכון ישראלי המחירים לשייט הינם לבעלי דרכון ישראלי בלבד.
• שינוי הזמנה שינוי הזמנה, תאריך, שמות וכדו' עלולים להיחשב כביטולה.
• צ'ק אין לאונייה הצ'ק אין לאונייה יבוצע על-ידי הנוסע. האחריות הבלעדית לוידוא ביצוע ובדיקה של הליך הצ'ק אין הינו על הנוסע בלבד. חברתנו לא תהיה אחראית על כל בעיה בהליך זה שלא הופנה אליה לפחות 7 ימי עבודה בטרם מועד הנסיעה.
• נשים בהריון חברות שייט אינן מאפשרות עלייה לנשים בהריון החל משבוע מסוים (בדרך כלל 23). באחריות הנוסעת לוודא התנאים המדויקים במגבלת עלייה לאונייה וכן חובה להצטייד באישור רופא אודות שבוע ההיריון המדויק הרלוונטי למועד ההפלגה וכשירות לשייט.
• טיפים במקרים מסוימים עלול הלקוח להידרש לשלם את עלות הטיפים מראש בארץ. במקרה כזה לא יידרש לשלם גם באנייה. בחלק מהאניות קיימות מעטפות שנועדו לצורך תשלום טיפים, מעטפה זו הינה מעטפת רשות רק במידה ותבחרו להוסיף עוד טיפים אך היא איננה מחליפה את התשלום בדסק הקבלה שאותה חובה עליכם לשלם.
• קטינים במקרה בו האפוטרופוס אינו נוסע עם ילדיו, יש להצטייד באישור נוטריוני מהוריו הביולוגיים ו/או מהאפוטרופוס שלו/הם באנגלית ולהביא עימכם לנסיעה.
• ויזה חד פעמית במידה ואישור הויזה של אותה מדינה הינו חד פעמי, חברת השייט עלולה שלא להעלות את הנוסע כיוון שזו כניסה נוספת. יש לעשות ויזות מרובות כניסה .
• אישור עבודה בארה"ב במידה ולנוסע אישור עבודה בארה"ב (GREEN CARD) אין משמעות הדבר שעלייתו לאניה אינה מחייבת ויזה ובכל מקרה נדרש אישור חברת השייט.
• שינוי מסלול האונייה במידה וחברת השייט משנה את מסלולה לאחר שהונפקה הויזה הרי שאין כל התחייבות או מחויבות מצד חברת השייט לטפל בהנפקת הויזה או בשינוי תאריך הויזה.
• סיורי חוף לחברתנו אין כל אחריות לסיורי החוף של האונייה בשום צורה שהיא (מחיר, מסלול, הדרכה איכות וכיוצ"ב). במידה והאנייה החליטה מכל סיבה שהיא לשנות את מסלולה אין לחברתנו ו/או לחברת השייט כל מחייבות כלפי העלויות שיידרשו אם יידרשו להסדרת סיור החוף מחדש הן אם אורגן ע"י הלקוח ו/או אורגן ע"י חברתנו.
• בטיחות ילדים על פי נהלי הבטיחות של חלק מחברות השייט, חל איסור לילדים מתחת לגיל 6 לישון במיטה עליונה.
• סיורי חוף פרטיים בסיורי חוף פרטיים המתארגנים מבעוד מועד מהארץ יש לקחת בחשבון שהאוטובוסים עלולים להמתין מחוץ לשערי הנמל.
• מזג אוויר ושינויי מסלול מסלולי השייט עלולים לכלול יעדים עם מזג האוויר משתנה ו/או טרופי, ובהם עשויים לרדת גשמים ורוחות חזקות ואף הוריקן. חברת השייט ו/או גולדן טורס מקבוצת אחים אברהמוף בע"מ, אינן יכולות ליטול אחריות כלשהי למזג אוויר ו/או שינוי במסלול או שירותים אחרים כלשהם שלא ניתנים לאספקה כתוצאה מנסיבות שמחוץ לשליטתנו ("כוח עליון" כל אירוע שהספק הרלוונטי לא יכול לצפות או להימנע גם לאחר נקיטה באמצעי הזהירות הסבירים. כולל מלחמה או איום בשכזה, פעולות טרור או איום בשכזה, מהומות, מרי אזרחי, שביתה, אסון טבע או גרעיני, סיכוני בריאות, מגיפות ונסיבות דומות כלשהן שמחוץ לשליטתנו). יודגש כי חברת השייט שומרת לעצמה את הזכות לשינוי מסלול מכל סיבה שהיא.
• הצמדת חדרים יודגש כי אין חברתנו ו/או הספק מתחייבים להצמדת חדרים או קומה והכול בגדר בקשה בלבד.
• מופעים ובידור בכל האניות מתקיימים מופעים, ו/או מופעי בידור בערבים. לעיתים עקב כמות נוסעים גדולה אין מספיק מקומות עבור כל הנוסעים. מומלץ לשמור מקומות ו/או להגיע מוקדם לאולם המופעים. בחלק מהחברות ניתן להסדיר מקום בהליך הצ'ק אין לאוניה. חברתנו לא תהיה אחראית להסדרה ו/או הבטחה של מקום באירועי הבידור באנייה.
• ביטוח ביטול בחלק מחברות השייט ניתן לרכוש ביטוח ביטול וזאת עפ"י התנאים של כל חברה וחברה.
• עדכון מחירים מובא לידיעתך כי חברות השייט עלולות לעדכן את מחיר השיוט בשל עליית מחירי הדלק.
• מידע באתר, טעויות אפשריות ואישור סופי של חברת השייט

  שגיאות במידע, מחירים ותנאי הזמנה באתר

  החברה עושה את מירב המאמצים להציג באתר מידע מדויק, עדכני ואמין בנוגע לחבילות שייט, טיולי שייט, מחירים, זמינות ושירותים נלווים. עם זאת, ייתכנו מקרים של טעויות הקלדה, שיבושים טכניים או שגיאות בנתוני הספקים, לרבות טעויות במחירים או בתיאור השירותים.

  במקרה שבו חלה טעות בהצגת מחיר, שירות או תנאי מסוים – לרבות חבילת שייט או רכיב מתוכה – שומרת לעצמה החברה את הזכות לבטל את ההזמנה, אף אם אושרה באופן זמני, וללא כל התחייבות או פיצוי. הלקוח מאשר כי הוא מודע לכך, ולא תהיה לו כל טענה או דרישה בעניין זה. במקרים כאלה תעמוד לרשות הלקוח אפשרות לבטל את ההזמנה ללא עלות.

  יובהר כי כל הזמנת שייט, על כלל מרכיביה, כפופה לאישור סופי של חברת השייט עצמה. אישור זה כולל גם את תוקפן וזכאותן של הטבות הניתנות מדי פעם ע"י חברת השייט, כדוגמת: זיכוי כספי לשימוש באוניה (Onboard Credit), טיולי חוף מוזלים, חבילות מסעדות, חבילות שתייה, הטבות לנוסע שני (כגון הנחה או פטור מתשלום), ושירותים נוספים אשר עשויים להופיע בעת ההזמנה. כל ההטבות הללו כפופות למדיניות, לזמינות ולאישור הסופי של חברת השייט בלבד, ואין באישור באתר כדי להוות התחייבות של החברה להענקתן.

  הלקוח מתחייב שלא לנצל שגיאות או שיבושים באתר לצורך קבלת הטבות, מחירים חריגים או תנאים בלתי סבירים, וכל ניסיון לעשות כן ייחשב לשימוש שלא בתום לב.

מקרים מיוחדים בשייט

• מחירי פלאש בחברות השייט הולנד אמריקה ופרינסס במחירי חדרים מסוג 'פלאש' קיימים דמי ביטול מלאים החל מרגע ההזמנה. לא ניתן לשנות כלום בהזמנה ולא ניתן לקבל כל החזר במקרה של ביטול.

תנאים לטיסות וויזות

טיסות שכר וטיסות סדירות

• טיסות שכר שעות הטיסה אינן סופיות ולכן עשויות להשתנות עפ"י תקנון טיסות השכר. כמו כן עלול להשתנות מסלול הטיסה ופרטי חב' התעופה. האחריות לעיכובים, שינויים, ביטולים, אובדן/עיכוב או לנזק לכבודה הנם על המוביל האווירי, עפ"י כל דין. תשומת הלב מופנית לתנאים הכללים ע"ג כרטיס הטיסה.
• מזון בטיסה בחלק מחברות התעופה לא מוגש מזון בטיסה. לעיתים ניתן לרכוש מזון בתשלום נוסף.
• טיסות סדירות בטיסות סדירות האחריות על שינוי ו/או עיכוב הינו באחריות חברת התעופה בלבד בהתאם לחוקי התעופה הבינלאומיים.
• הושבה ומזון חברת התעופה הינה האחראית הבלעדית להושבה ולמזון במהלך הטיסה. כל הושבה והזמנת סוג ארוחה מיוחד הנעשית על ידי הסוכן הינה בגדר בקשה בלבד.
• הושבה מראש בחלק מחברות התעופה לא ניתן לבקש ו/או להזמין הושבה מראש ולסוכן אין כל נגיעה למפת ההושבה במטוס.
• הזמנה קבוצתית מעת לעת ניתנים מחירים מוזלים על טיסות שנעשו כהזמנה קבוצתית. בכרטיסים והזמנות ו/או הושבה במסגרת כרטוס קבוצתי לא ניתן לשנות את ההושבה מעבר להקצאת ההושבה שניתנה לקבוצה. כמו כן ההושבה תתבצע רק לאחר השלמת כרטוס של כלל הקבוצות בד"כ יומיים לפני מועד הטיסה.
• הגעה לשדה התעופה באחריות הלקוח הגעה לשדה התעופה של לפחות שלוש וחצי שעות לפני מועד ההמראה.

אשרות כניסה והיטלים מקומיים

למדינות שונות וכן ליעדים שונים נדרשים אשרות כניסה שונות כגון אשרות או היטלים. בכל מקרה ומצב מוטלת חובה מלאה על הנוסע לוודא את הצורך בוויזה ו/או היטל ולאחר מכן חובתו המלאה של הנוסע לוודא כי בידיו כל המסמכים הנדרשים לביקור ביעד אליו הוא מתעתד לנסוע. בערים רבות בעולם קיימים מיסי תיירות מקומיים, מיסי נמל, מיסי עיר או היטלים דומים המשולמים ישירות במלון, בנמל היציאה/כניסה או לרשויות המקומיות. חיובים אלה אינם כלולים במחיר החבילה ותשלומם באחריות הנוסע בלבד. חברתנו אינה אחראית לשינויים בגובה מיסים והיטלים אלו שעשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.

תוקף הדרכון חייב להיות חצי שנה מיום החזרה לפחות. עליך לבדוק צורך באשרות כניסה למדינות הביקור בנסיעתך. חובה עליך לציין אם הנך בעל אזרחות זרה/כפולה/תעודת מעבר או במידה וקיבלת אשרת כניסה חד פעמית ואתה עולה לשייט.

תנאים למלונות והשכרת רכב

מלונות

• דרגות בתי המלון דרגות בתי המלון נקבעות ע"י משרד התיירות המקומי בכל מדינה ואינן ניתנות להשוואה עם המלונות בארץ או בין מדינות שונות. אנו מחויבים להציג את בתי המלון לפי דרגתם הקבועה ע"י המוסדות הרישומים באותה מדינה גם אם אינם זהים ברמתם למלונות באותה דרגה בישראל או בכל מדינה אחרת.
• קבלת ופינוי חדרים יש לקחת בחשבון כי בדרך כלל קבלת החדרים הנה החל מ – 15:00 ושעת עזיבת החדרים הנה 11:00 בלי קשר לשעות הטיסה.
• תפוסת יתר סיטונאי התיירות שומרים לעצמם את הזכות במקרה של תפוסת יתר במלון להעביר את האורחים למלון חלופי ברמה דומה. יצוין כי האחריות על שיבוץ האורחים בחדרי המלון (כולל חדרים עם דלת מקשרת או כל חדר מסוג מיוחד אין אפשרות להבטיח קטגורית, רק בגדר בקשה-כל הבטחה לא תהיה בעלת תוקף אם לא צוינה במפורש ובכתב) כמו כן יודגש כי אין חברתנו ו/או הספק מתחייבים להצמדת חדרים או קומה והכול בגדר בקשה בלבד.
• מתקנים ושירותים מתקנים ו/או השירותים הניתנים במלון, לרבות מערכת המיזוג, הנה באחריות המלון בלבד. יש לקחת בחשבון כי בחלק מהמלונות למשל בטורקיה ויוון מכבים את המיזוג המרכזי מעת לעת מסיבות של חיסכון אנרגיה. בחלק מהמלונות לא קיים כלל מיזוג אוויר ובאחריות הלקוח לוודא מול ולציין זאת בהזמנתו מול הסוכן.
• מיטות וסידורי לינה לתשומת לבכם ברוב בתי המלון עשויות להיות מיטות נפרדות בחדרים זוגיים ולא ניתן להבטיח מיטה כפולה. כמו כן, בהזמנת חדר לשלושה, המיטה השלישית הנה לרוב מיטה מתקפלת או ספה נפתחת.
• מס תיירות מקומי בחלק רב של בתי המלון נהוג לגבות מס תיירות מקומי. יצוין כי מס זה אינו קשור כלל ועיקר לחברתנו ואין לנו כל השפעה או תמורה ממס זה. מס זה משולם ישירות למלון והינו כנגד כל לילה של לינה.

השכרת רכב

• באחריות השוכר לעדכן החברה באם גיל השוכר נמוך מ–25.
• על השוכר לעדכן לגבי כל המדינות בהם יבחר לבקר במסגרת ההזמנה.
• על השוכר להצטייד בכרטיס אשראי בינלאומי בתוקף על שמו וברישיון נהיגה ישראלי וכן מסגרת אשראי מתאימה.
• בחלק מהמדינות נהג מגיל מוגדר, נדרש לביטוח מיוחד או אף ללא אפשרות ביטוח.

דמי ביטול/שינוי

על כל ההזמנות חלים דמי ביטול/שינוי מרגע אישורן גם במקרים של אי מימוש ההזמנה מכל סיבה שהיא. חתימתך מהווה אישור להזמנה.

עסקאות מכר מרחוק

לתשומת לבך במידה והעסקה הינה עסקת מכר מרחוק ניתן לבטלה לפי חוק הגנת הצרכן ובתנאי שיעמוד בתנאי החוק (יציאות מחיפה בלבד).

כלל העסקות הינן בהתאם לסעיף 17ד' לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 וכן החובה ל"גילוי נאות בחבילות תיור".

חוק הגנת הצרכן יחול רק על מוצרי תיירות המתחילים בארץ. לעניין זה קרוזים המתחילים בחו"ל אינם מוגנים בחוק זה.

המצב הביטחוני ו"כוח עליון"

במקרה של טענה ל"כוח עליון", ניסיון העבר מלמד כי לא קיימת ללקוח זכות ביטול מתוקף טענת כוח עליון. יותר מכך – גם במקרה של מלחמה כוללת חו"ח, בתי המשפט בישראל כבר קבעו, כי מאחר ובישראל מלחמה הינה תרחיש שהוא בגדר הצפוי, הרי גם מצב מלחמה אינו נחשב ל"כוח עליון".

האירועים הביטחוניים המתרחשים בישראל אינם יכולים לעמוד ללקוחות כטענה לביטול עסקה ללא תשלום דמי ביטול כקבוע בהסכם הרכישה.

מידע בריאותי

חיסונים

יש לוודא המלצות משרד הבריאות. ניתן לברר בטלפון 03-5634848 או באתר משרד הבריאות 

https://bit.ly/vaccination-goldentours 

חובת ביטוח נוסעים ומטען

חובה להצטייד בביטוח נסיעות מרגע אישור ההזמנה. אי רכישת ביטוח נסיעות מהווה סיכון כספי מיותר ואשר חברתנו לא תוכל לסייע בשום צורה ובשום מקרה לרבות חו"ו במקרי אסון כמו גילוי מחלה, פטירה ועוד לא עלינו. ביטוח נסיעות הינו מוצר חובה ואין להקל בו ראש ויש להצטייד בו מרגע ביצוע ההזמנה (עלות הביטוח לא משתנה בהתאם למועד בו נרכש) לא ניתן לבצע ביטוח בצורה רטרואקטיבית. הביטוח יכסה דמי ביטול רק במקרה של אשפוז אישי ו/או מוות קרוב משפחה מדרגה ראשונה. החזר כספי יתקבל מחברת הביטוח ישירות ללקוח.

לינק לביצוע ביטוח: https://bit.ly/Harel-Insurance

יישוב מחלוקות

במידה ותעלה כל מחלוקת ו/או טענה ו/או תלונה ו/או בקשה לפיצוי ו/או טענה לעוגמת נפש ו/או כל טענה אחרת ובמידה ולא יינתן מענה מקובל וראוי מחברתנו, ידוע ומוסכם בין הצדדים כי הסמכות לבירור בעניין הינה המוסד לבוררות של התאחדות סוכני הנסיעות בישראל ומשכנה ברח' ביאליק 12 ת"א.

אזהרות מסע

על אף כי אינן מהוות אסמכתא חוקית לביטול ההזמנה, מומלץ לבדוק באם קיימת אזהרת מסע ליעד אליו הנך נוסע/ת באתר משרד החוץ 

https://bit.ly/Travel-Advisory-Golden

עודכן לאחרונה מרץ 2025