טופס תנאים כלליים רויאל קריביאן

לקוח יקר, טופס זה הינו טופס אישור ההזמנה, תנאי הביטול והתנאים הכלליים. פרטי ההזמנה נשלחו אליכם בהודעה נפרדת בביצוע הזמנתכם באתר החברה או ע"י יועץ השייט. באישור הזמנתכם ובתשלום המקדמה אתם מאשרים שקראתם תנאים אלו והם ברורים ונהירים לכם.

חברתנו מבהירה כי חובה להצטייד בביטוח נסיעות ו/או בריאות מרגע אישור ההזמנה: אי רכישת ביטוח עלולה לגרום לנזקים כספיים שיחולו על הנוסע בלבד בביטול מכל סיבה שהיא | חברתנו ממליצה מאוד להגיע ליעד היציאה לשייט יום לפני מועד ההפלגה. אי הגעה לשייט בזמן מכל סיבה שהיא, עלול לגרום לאיבוד מלא של כלל התשלום | נוסעת בשלבי היריון: אסורה העלייה לשייט לאשה בהריון החל מהשבוע ה-24. יש ליידע ולוודא שאין מניעה להשתתפות בהפלגה ו/או הטיסה  | יש לוודא כי המסלול תואם למסלול המבוקש | בחדרים מסוג 'גרנטי' מובטח סוג החדר ומחירו אך לא מספרו ומיקומו . מספר החדר יינתן אך ורק ביום העלייה לאנייה | ישנה תוספת טיפים לתשלום חובה | השתייה אינה כלולה במחיר (למעט בבופה) | חובה להגיע לצ'ק אין בשעה היעודה | יש לשים לב לזמן עזיבת האנייה את הנמל )האנייה לא מחכה לנוסעים שיאחרו) מומלץ להיות על האנייה עד שעה וחצי לפני עזיבת הנמל | על לקוחות הנוסעים עם קטינים שאינם האפוטרופוס שלהם יש להצטייד באישור נוטריוני | מסלולי השייט הינן באחריות חברת השייט בלבד | סיורי חוף: מובא לתשומת ליבכם כי חלק מהיעדים אינם נגישים לבעלי מוגבלויות | המסלולים עלולים להשתנות כתוצאה מנסיבות מזג אוויר, אישורי עגינה של הרשויות או כל כוח עליון שאינו מתוכנן | | כלל המחירים הינם לפחות ל-2 נוסעים בחדר וביטול אחד מהם הינו כביטול כלל החדר.

 

באחריות מזמין השייט לוודא שהדרכונים שבהם בוצעה ההזמנה, תקפים לפחות ל-6 חודשים מיום סיום ההפלגה, לוודא את הצורך במתן אשרות למדינות בהם יבקר במהלך ההפלגה, ובמידת הצורך על אחריותו הבלעדית לטפל בהנפקת הויזות לארצות אלו וכן את ויזות המעבר שעשויות להידרש לנסיעה בזמן הצ'ק אין בשדה התעופה.

שייט זה הינו למבוגרים החל מגיל 16 בעלי תו ירוק או תעודת מחלים בלבד. ולילדים עד גיל 16 בכפוף לבדיקת קורונה טרם היציאה מהארץ. מבוגרים ללא תו ירוק/תעודת מחלים לא יוכלו לעלות בכפוף לבדיקה שלילית. נוסעים אשר לא יציגו אחד מאלה לא יורשו לעלות לאוניה וכספם לא יוחזר. על נוסעים בעלי אזרחות כפולה או תעודות מעבר לציין עובדה זו בעת ההזמנה בפני נציג סוכן הנסיעות.

 

דמי ביטול כלליים:

תנאי ביטול לנוסע מיום אישור ההזמנה הזמנות NRD
בכל מקרה של ביטול ההפלגה לאחר אישורה, ייגבה סכום של $50 לחדר להפלגה עד 5 לילות או $100 לחדר עבור הפלגה של 6 לילות ומעלה וזאת בנוסף לדמי הביטול של חברת השייט.

NRD – קטגוריית מחיר זו הינה ללא החזר על המקדמה. אך הנכם נהנים ממחיר מוזל.

הזמנה שמבוצעת בקוד מחיר של מקדמה ללא החזר (קוד NRD – Non Refundable Deposit), מחייבת תשלום מקדמה ללא החזר במעמד ביצוע ואישור ההזמנה. המקדמה לא תוחזר בשום אופן לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה ע"י תשלום מקדמה מלאה, עבור כל האורחים בחדר. בהזמנת חדר בקוד NRD, יש לשלם את מלוא המקדמה ללא ההחזר, וכן לספק את השמות והגילאים המלאים של האורחים בעת ביצוע ההזמנה. התנאים הנ"ל חלים גם על הזמנות של חדרים בקטגוריות GTY (חדרים ללא בחירה) ושל סוויטות מקטגוריה GS (סוויטת Grand) ומעלה בהפלגות נבחרות.

אנא שימו לב: אין אפשרות להזמין סוויטות מקטגוריה GS ומעלה או חדרים בקטגוריה GTY בקוד מחיר אחר, קוד NRD בקטגוריות הנ"ל הינו ברירת מחדל.

אם אורח מבטל הזמנה שהוזמנה בקוד NRD למעלה מ-60 יום לפני מועד ההפלגה, חברת השייט תנפיק שובר להפלגה עתידית (Future Cruise Credit- FCC) עבור האורחים ששמם מופיע בהזמנה שבוטלה, וזאת על-סך המקדמה ששולמה, בקיזוז דמי ביטול בסך 100$ לכל הזמנה.

השובר להפלגה עתידית תקף אך ורק להפלגות על אוניות חברת רויאל קריביאן, היוצאות לא יאוחר מ-12 חודשים בדיוק לאחר תאריך הנפקת השובר. כל סכום שנשאר בשובר לאחר מועד פקיעת התוקף יבוטל ויימחק.

השובר להפלגה עתידית אינו ניתן להעברה, לא ניתן לקבל החזר בגינו ולא ניתן להמירו תמורת פיצוי כלשהו, זיכוי או מזומן.

כל ביטול הזמנה בקוד NRD יהיה תחת תנאי הביטול המיוחדים של חברת השייט לתקופת הקורונה.

בכל פעם שאורח משנה את האונייה או את תאריך ההפלגה בהזמנת NRD, הוא יחויב בדמי שינוי בסך 100$ לאדם והחיוב יתווסף לחשבון של ההזמנה המעודכנת.

* התנאים נכונים להיום ועשויים להשתנות על פי שיקול דעתה של חברת השייט.

דמי ביטול לנוסע מיום אישור ההזמנה בתנאי NRD:

הפלגות קצרות 2-5 לילות

אישור ההזמנה ועד 60 יום לפני ההפלגה – 105$ לנוסע

59-30 ימים לפני ההפלגה מלוא סכום המקדמה 105$ לנוסע

29-8 ימים לפני ההפלגה 50% ממחיר השייט או בסכום המקדמה – הגבוה מבניהם.

7-0  ימים לפני ההפלגה דמי ביטול בשיעור של 100% – אין החזרים.

 

הפלגות מ-6 לילות ומעלה

מרגע אישור אשור ההזמנה ועד 60 יום לפני ההפלגה – 255$ לנוסע *

59-45 ימים לפני ההפלגה מלוא סכום המקדמה

44-30 ימים לפני ההפלגה 25% ממחיר השייט או בסכום המקדמה – הגבוה מבניהם.

29-8 ימים לפני ההפלגה 50% ממחיר השייט או בסכום המקדמה – הגבוה מבניהם.

7-0  ימים לפני ההפלגה דמי ביטול בשיעור של 100% – אין החזרים.

 

* על יתרת המקדמה הלקוח יקבל FCC שיהיה תקף ל-12 חודשים ללא אפשרות הארכה או העברה לנוסע אחר. שוברי הזיכוי מוענקים רק למי שמבטל 60 ימים ומעלה לפני מועד ההפלגה.

 

כל שינוי בהזמנה יחוייב ב-100$ דמי שינוי.

 

להלן החיובים שיחולו על ההזמנות במקרה של ביטול שלא בתנאי NRD

הפלגות של 3-5 לילות:
89-60 ימים לפני מועד ההפלגה = $35 לנוסע
59-30 ימים לפני מועד ההפלגה = $105 לנוסע
29-8 ימים לפני מועד ההפלגה = 50% מהמחיר הכולל (למעט מיסי נמל)
7 ימים או פחות לפני מועד ההפלגה = 100% מהמחיר הכולל (למעט מיסי נמל)

הפלגות של 6 לילות או יותר:
89-60 ימים לפני מועד ההפלגה = $70 לנוסע
59-45 ימים לפני ההפלגה = מלוא סכום המקדמה
44-30 ימים לפני מועד ההפלגה = 25% מהמחיר הכולל (למעט מיסי נמל)
29-8 ימים לפני מועד ההפלגה = 50% מהמחיר הכולל (למעט מיסי נמל)
7 ימים או פחות לפני מועד ההפלגה = 100% מהמחיר הכולל (למעט מיסי נמל)
לתשומת לבכם:
על הפלגות בחגי הנוצרים חלים נוהלי ביטול שונים, והם יחולו החל מ-89 ימים לפני מועד ההפלגה. התנאים ולוח הזמנים משתנה מהפלגה להפלגה לכן צרו קשר איתנו, אם ביצעתם את ההזמנה ישירות דרכנו.

*כל הזמנה המבוצעת דרכנו היא בגדר בקשה בלבד עד לאישורה הסופי ע" חברת השייט.

ביטול נוסע יחיד מתוך 2 נוסעים בחדר, ייחשב כביטול מלא וידרוש  השלמת התשלום המלא לנוסע שלא מבטל

 

דואגים לכם:

הזמינו עד ה-30 במאי 2021 וההזמנה שלכם כוללת את הדברים הבאים ללא תוספת תשלום

הגנה בפני COVID-19

החזר של 100%, אם אתם, או מישהו מהאנשים איתם אתם מפליגים, מקבלים תוצאה חיובית בבדיקת קורונה, הנערכת משבועיים לפני ההפלגה ועד למועד העלייה לאונייה בנמל. תהיה חובת הצגה של תוצאת הבדיקה הרשמית.

החזר של 100% אם אתם או מישהו שבא איתכם במגע קרוב מקבל תוצאה חיובית בבדיקת קורונה במהלך ההפלגה.

במקרה של הוצאות כספיות הקשורות ל-COVID-19, חברת השייט תכסה את ההוצאות הרפואיות באונייה, את עלויות הבידוד ביבשה, ואת העלויות של החזרה הביתה, עבורכם, עבור האנשים איתם נסעתם, ועבור אלו שבאו במגע איתכם. ביטוח נוסעים רפואי אמור להחליף את הכיסוי של הוצאות אלו ע"י רויאל קריביאן

תכנית "להפליג בביטחון" (Cruise with Confidence)

שנו את הזמנת ההפלגה שלכם בקלות לפני ה-30.5.2021 בעזרת תכנית "להפליג בביטחון" (Cruise with Confidence)

בטלו את ההזמנה שלכם עד 48 שעות לפני מועד ההפלגה מכל סיבה וקבלו שובר זיכוי להפלגה עתידית של 100%.

או הזמינו מועד הפלגה חלופית ללא תשלום דמי שינוי /ביטול.

*במידה ואחד הנוסעים הרשומים להפלגה נתגלה כחיובי לקורונה ומחוייב בבידוד ב-14 הימים טרם מועד היציאה, הוא ובני משפחתו הגרעינית יקבלו את כספם בחזרה.

*בידוד – כל החלטה ונוהל של בידוד נקבע על ידי משרד הבריאות. ניתן להתעדכן באתר בכתובת:
https://www.gov.il/he/departments/guides/flying-to-israel-guidlines

*בכל מקרה של ביטול הפלגה ע"י הלקוח לאחר אישורה ייגבה סכום של 75$ לחדר להפלגה עד 5 לילות או 125$ לחדר עבור הפלגה של 6 לילות ומעלה וזאת בנוסף לדמי הביטול של השייט.

הגיל המינימלי להפלגה הינו 6 חודשים לפחות ביום תחילת ההפלגה.

נשים בהריון מחוייבות בהצגת אישור כשירות רפואית להפלגה. בשום אופן לא תאושר עלייה לאנייה החל מהשבוע ה-24 להריון.

*תנאי השייט וההזמנה הנ"ל כפופים לתנאים הכלליים של חברת השייט רויאל קריביאן.

*ביטוחים: מחובתו של הלקוח לרכוש פוליסת ביטוח נסיעות ומטען לחו"ל מרגע ביצוע ההזמנה.

גולדן טורס אינה אחראית לתשלום פיצוי כלשהו במידה והשייט שלכם כולל שינוי במסלול או שירותים כלשהם שהבטחנו לארגן כתוצאה מנסיבות מחוץ לשליטתנו (כוח עליון), או שינויים עקב החלטת חברת השייט.

* סיורי החוף נכון לרגע זה יתקיימו אך ורק מטעם חברת השייט. לא תהיה ירידה עצמאית בעגינות.
הסתובבות באנייה ומחוצה לה – עם מסיכות.

*שימו לב: פרוטוקולי בריאות והבטיחות, כללי התנהגות האורחים, כמו גם מגבלות נסיעה אזוריות ואישור לביקור בנמלי עגינה, כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת על סמך הערכה שוטפת, תקני בריאות הציבור ודרישות הממשלה. חוויות, מאפיינים, מסלולים וכללי התנהלות אורחים על האונייה והיעד משתנים בהתאם לספינה וליעד והם עשויים להשתנות ללא כל הודעה מוקדמת.

*לתשומת ליבכם: התשלום עבור השייט הינו לפי שער העברות והמחאות גבוה ביום התשלום, ובמקרה של תשלום בכרטיס אשראי בתוספת של עד 1% דמי גביה.

הסתובבות באנייה ומחוצה לה – עם מסיכות.

*חשוב ביותר! בקישור המצ"ב מופיעים כל השאלות הנפוצות לגבי ההפלגה ובהם:
תהליך ההזמנה, בדיקות, עלייה לאניה, פרוטוקולים על הסיפון, ניקיון ואיוורור, רפואה וניוד, סיורי חוף, אוכל כשר.
באישורכם לטופס זה אתם מאשרים כי עברתם על הכתוב בקישור זה:

https://www.royal-caribbean.co.il/%D7%A9%D7%90%D7%9C%D7%95%D7%AA_%D7%A0%D7%A4%D7%95%D7%A6%D7%95%D7%AA_%D7%90%D7%95%D7%93%D7%99%D7%A1%D7%99

*תנאי השייט וההזמנה הנ"ל כפופים לתנאים הכלליים המצ"ב.

תנאים כלליים

המידע המובא להלן הינו חלק בלתי נפרד מהזמנת שירותי התיירות ומהווה ביחד עם פרטי ההזמנה את חוזה ההתקשרות בין החברה לנוסע/ים. בכל מקרה של חילוקי דעות, יחייבו תנאים אלו ולא יטען כי מי מהנוסעים לא קרא ו/או הופנה לתנאים אלו:

יודגש כי המידע המובא להלן נכון למועד כתיבתו ובכל מקרה על כל עסקה יידרשו לקוחתנו לחתום על מסמך תנאים כללים עדכני שיהווה את המסמך הקובע.

 

  • א. 'גולדן טורס' מקבוצת חברת אחים אברהמוף בע"מ ח.פ 510514763 ומשרדה הראשי ברח' ביאליק 32 רמת גן. (להלן החברה).
  • ב. כל הזמנה הנעשית בחברתנו היא בגדר בסטאטוס של בקשה בלבד עד לקבלת אישור סופי מספקי התיירות השונים בארץ ו/או בחו"ל.
  • ג. תשלום על כל שרות אינו מהווה אסמכתא סופית לקבלת המוצר אלא אישור לקבלת תשלום בגין שרות מוזמן.

שייט

  • ד. המחירים לשייט הינם לבעלי דרכון ישראלי בלבד.
  • ה. תנאי הביטול בעסקה כפופים לדמי הביטול כפי שמופיעים בטופס סיכום ההזמנה. דמי הטיפול של 'גולדן טורס' ישולמו ללא קשר לדמי הביטול של חברת השייט ועפ"י החלטת 'גולדן טורס' מקבוצת אחים אברהמוף בע"מ או מי מטעמה.
  • ו. במידה וניתנה הנחה, דמי הביטול שיגבו יהיו באחוזים בהתאם למחיר המלא לפני ההנחה.
  • ז. חברות השייט מציעות מעת לעת, חדרים במחיר מיוחד ו/או מבצע ו/או מסוג גרנטי : בחדרים הללו קיימים תנאים מיוחדים כמו: קבלת מס' החדר ביום העלייה לאנייה, אפשרות העברה לחדר אחר במהלך השייט אי הבטחה לחדרים צמודים, לא ידוע סידור המיטות, לעיתים שדרוג חדר גרנטי יהיה לקומה נמוכה יותר.
  • ח. יודגש: במידה והוזמן חדר גרנטי גם אם הוא מצטרף לחדרים נוספים שאינם גרנטי – עדין קטגוריית החדר לא מאפשרת לדעת מיקום החדר, מספרו ו/או קומתו.
  • ט. במידה ומוזמן תא עם מרפסת ו/או חלון על בסיס גרנטי, יתכן מצב בו החדר יהיה עם נוף מוסתר/נוף פנימי לאנייה.
  • י. בהרכב שלישי ו/או רביעי בחדר יתכן והמיטות יהיו נפתחות מהתקרה ו/או מהקיר ו/או שלא במסגרת ספה נפרדת וזאת בכל סוגי החדרים זולת אם יתקבל אישור כתוב מחברת השייט. המיטות הינן בגדר בקשה בלבד.
  • יא. כל שינוי באיות השם לאחר אישור ההזמנה יחויב בסך של 250$ לאדם.
  • יב. חלק ממסלולי השייט כוללים עצירה ביעדים להם נדרשת אשרת כניסה. בירור וטיפול באשרות הינן באחריות הנוסע.
  • יג. שינוי הזמנה, תאריך, שמות וכד' עלולים להיחשב כביטולה.
  • יד. אין אפשרות לשנות מעל שם אחד בהזמנה. כל שינוי מעל שם אחד בהזמנה ייחשב כביטולה.
  • טו. יודגש כי האחריות הבלעדית לביצוע ובדיקת הליך הצ'ק אין הינו על הנוסע בלבד.
  • טז. חברות שייט אינן מאפשרות עלייה לנשים בהריון החל משבוע מסוים (שבוע 24). קיימת חובה ללקוח/ה המזמין/ה לעדכן את הסוכן/ת המטפל/ת כבר במעמד ביצוע ההזמנה בדבר נוסעת בהריון. באחריות הנוסעת לוודא התנאים המדויקים במגבלת עלייה לאנייה וכן במידה ואין מניעה מחברת השייט, אזי חובה להצטייד באישור רופא אודות שבוע ההיריון המדויק הרלוונטי וכשירות לשייט.
  • יז. במקרה בו האפוטרופוס אינו נוסע עם ילדיו, יש להצטייד באישור נוטריוני מהאפוטרופוס שלו/הם. בכלל זה סבים וסבתות הנוסעים עם נכדיהם ללא ההורים יידרשו להמצאת אישור מנוטריון.
  • יח. במידה וחברת השייט משנה את מסלולה לאחר שהונפקה הויזה הרי שאין כל התחייבות או מחויבות מצד חברת השייט לטפל בהנפקת הויזה או בשינוי תאריך הויזה.
  • יט. סיורי חוף: לחברתנו אין כל אחריות לסיורי החוף של האנייה בשום צורה שהיא (מחיר, מסלול וכיוצ"ב).
  • כ. על פי נהלי הבטיחות של חלק מחברות השייט, חל איסור לילדים מתחת לגיל 6 לישון במיטה עליונה.
  • כא. לתשומת ליבך, בחלק מהאניות קיימות מעטפות שנועדו לצורך תשלום טיפים, מעטפה זו הינה מעטפת רשות רק במידה ותבחרו להוסיף עוד טיפים אך היא איננה מחליפה את התשלום בדלפק הקבלה שאותה חובה עליכם לשלם.
  • כב. יש לקחת בחשבון שהאוטובוסים עלולים להמתין מחוץ לשערי הנמל.
  • כג. קיימות דרגות קושי שונות העלולות להשפיע על יכולת השתתפות. במידה וקיימת כל בעיה פיזית יש ליידע מראש ולשאול על מידת ההתאמה לטיול. חלק מהמקומות אינם נגישים לאנשים עם מוגבלויות.
  • כד. מסלולי השייט עלולים להיקלע למזג אוויר משתנה, טרופי, גשמים, רוחות חזקות, ים סוער ואף הוריקן. חברת השייט ו/או חברתנו, אינן יכולות ליטול אחריות כלשהי למזג אוויר ו/או שינוי במסלול או שירותים אחרים כלשהם שלא ניתנים לאספקה כתוצאה מנסיבות אלו ("כוח עליון": כל אירוע שהספק הרלוונטי לא יכול לצפות או להימנע גם לאחר נקיטה באמצעי זהירות סבירים. כולל: מלחמה, טרור או איום בו, מהומות, מרי אזרחי, שביתה, אסון טבע או גרעיני, סיכוני בריאות, מגיפות ונסיבות שמחוץ לשליטתנו).
  • כה. יודגש כי אין חברתנו ו/או הספק מתחייבים להצמדת חדרים או קומה והכול בגדר בקשה בלבד.
  • כו. באניות בהם מתקיימים מופעים, לעיתים עקב כמות נוסעים גדולה אין מספיק מקומות עבור כל הנוסעים. מומלץ לשמור מקומות ו/או להגיע מוקדם לאולם המופעים. בחלק מהחברות ניתן להסדיר מקום בהליך הצ'ק אין לאנייה. חברתנו לא תהיה אחראית להסדרה ו/או הבטחה של מקום באירועי הבידור באנייה.
  • כז. מובא לידיעתך כי חברות השייט עלולות לעדכן את מחיר השיוט בשל עליית מחירי הדלק.

*שימו לב: פרוטוקולי בריאות והבטיחות, כללי התנהגות האורחים, כמו גם מגבלות נסיעה אזוריות ואישור לביקור בנמלי עגינה, כפופים לשינויים ללא הודעה מוקדמת על סמך הערכה שוטפת, תקני בריאות הציבור ודרישות הממשלה. חוויות, מאפיינים, מסלולים וכללי התנהלות אורחים על האונייה והיעד משתנים בהתאם לספינה וליעד והם עשויים להשתנות ללא כל הודעה מוקדמת.

תנאי השייט וההזמנה הנ"ל כפופים "לתנאים כלליים" כפי שפורטו לעיל.

האחריות של העברת הפרטים והתנאים בקובץ זה, לכל הנוסעים, ללא יוצא מן הכלל, חלה על המזמין, ו/או על הסוכן. אישור הזמנה זו, מהווה אישור סופי ומוחלט של המזמין ושל כלל הלקוחות לכל התנאים המפורטים כאן, לרבות דמי הביטול.

*באשורי את ההזמנה באתרי החברה או ע"י סוכני החברה גם באמצעות תשלום מקדמה, אני מצהיר על הסכמתי והתחייבותי בשמי ובשם כל הנוסעים הכלולים בהזמנה זו לאמור לעיל, ומתחייב להעביר תוכן ופרטי הזמנה זו ותנאיה לנוסעים הנוספים, לרבות דמי הביטול, נוהל הביטול, והטיפול וכן עלות השינויים כפי שנמסרו לי.

 

תמיד לשירותך,

גולדן טורס מקבוצת אחים אברהמוף בע"מ ח.פ. 510514763

ביאליק 32 רמת גן, טלפון 03-7625000

הקרוז שלכם מחכה לכם...

דילוג לתוכן