מדיניות פרטיות – גולדן טורס

תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2025

חברת גולדן טורס מקבוצת אחים אברהמוף בע"מ (להלן: "החברה" או "גולדן טורס") מרחוב שוהם 11, פתח תקווה (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותך, נוקטת באמצעים כדי לשמור על אבטחת המידע ועל פרטיותך, ומתחייבת כלפיך לקיים את המדיניות המפורטת להלן ("מדיניות הפרטיות").

מטרת המדיניות היא להסביר כיצד פועלת החברה בכל הקשור לפרטיות משתמשי האתר והשירותים של החברה, וכיצד החברה פועלת בקשר עם "מידע" כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הפרטיות") הנמסר לה על-ידיך או הנאסף על-ידה בעת השימוש באתר ובשירותים.

מדיניות הפרטיות מהווה תוספת לכל הסכם, או מסמך תנאי השימוש ביחס לאתר או לשירותי החברה, באה להוסיף עליהם ומהווה חלק בלתי נפרד מהם.

עדכונים במדיניות הפרטיות

החברה רשאית לעדכן מפעם לפעם את מדיניות הפרטיות ועל כן אנו ממליצים לבדוק מדי פעם אם נעשו בה שינויים. עדכונים או שינויים במדיניות זו ייכנסו לתוקפם באופן מידי. ניתן לצפות במדיניות הפרטיות המעודכנת מעת לעת, על ידי לחיצה על הקישור "מדיניות פרטיות" באתר. על שינויים מהותיים, דוגמת כאלה המתייחסים למידע הנשמר אודותיך או הנוגעים לאופן איסוף המידע והשימוש בו, תינתן הודעה מתאימה בהתאם לדרישות ככל ויהיו.

המשך שימושך באתר או בשירותים לאחר שינוי של מדיניות פרטיות זו ייחשב כקבלה מלאה שלך את המדיניות העדכנית.

שותפים עסקיים וצדדים שלישיים

החברה פועלת גם בשיתוף עם גופים פיננסיים, בתי עסק, גורמים תפעוליים שונים כגון ספקי תיירות בארץ ובחו"ל, חברות תעופה, מלונות, ארגוני כרטיסי האשראי הבינלאומיים, חברות סליקה, ספקי שירותים ושותפים עסקיים אחרים. במצב דברים זה, אותם צדדים שלישיים פועלים כשולטים במידע האישי באופן עצמאי או ביחד עם החברה. במקרה זה, תחול מדיניות הפרטיות המתאימה של גופים אלו.

1. איסוף מידע ושמירתו

1.1 סוגי המידע שנאסף

בעת השימוש באתר ובשירותים אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

מידע שנמסר ישירות על ידך:

שם מלא

כתובת דואר אלקטרוני

מספר טלפון נייד וקווי

כתובת מגורים

פרטי כרטיס אשראי ותשלום (למעט מספר CVV  עליו חל איסור לשמירה)

מספר תעודת זהות

תאריך לידה

צילומי דרכונים ומסמכי זיהוי

העדפות נסיעה ותיירות

תוכן פניות ובקשות שירות

מידע טכני הנאסף אוטומטית:

כתובת IP

סוג דפדפן ומכשיר

מערכת הפעלה

זיהוי שפה או אזור

דפי האתר בהם ביקרת

תדירות השימוש

זמן שהייה באתר

עניין בפרסומות ובהצעות

תקלות טכניות

רפרר (האתר ממנו הגעת)

קישורים בהם לחצת

1.2 אופן איסוף המידע

המידע נאסף באמצעות:

טפסי יצירת קשר והרשמה

הזמנות ורכישת שירותים

תכתובת עם שירות הלקוחות

שימוש באתר ובאפליקציה

קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

מערכות ניתוח ושיפור חוויית משתמש

1.3 התנה מסירת מידע

החברה לא תאסוף מידע על אודותיך המאפשר זיהוי אישי, אלא אם כן מידע כזה יימסר על ידך מרצונך או אגב השימוש בשירותיה. ידוע לך שלא חלה עליך חובה חוקית למסור את פרטיך. לתשומת ליבך, מובהר כי חלק מהמידע נדרש לצורך השימוש באתר ובשירותים באופן תקין. אם תחליט שלא לספק מידע המאפשר זיהוי אישי, ייתכן שלא יעלה בידך לעשות שימוש באתר או בשירותים, לקבל מידע מסוים או לבצע פעולות מסוימות.

2. מטרות השימוש במידע

החברה משתמשת במידע שנאסף למטרות הבאות:

2.1 מתן שירותים

ביצוע הזמנות ורכישות

ארגון נסיעות וחבילות נופש

קשר עם ספקי שירותים (מלונות, חברות תעופה, מדריכים)

מתן שירות לקוחות ותמיכה

2.2 שיפור השירות

התאמה אישית של הצעות והמלצות

ניתוח ביצועים ותנועת גולשים

פיתוח ושיפור האתר והשירותים

מחקר ופיתוח מוצרים חדשים

2.3 תקשורת ושיווק

דיוור ויצירת קשר

שליחת עדכונים והודעות חשובות

הצעות מסחריות ופרסומות (בכפוף להסכמה)

ניוזלטר וחומרים שיווקיים

2.4 אבטחה וציות לדין

אבטחת מידע וניטור הונאות

מניעת שימוש לא חוקי

ציות להליכים משפטיים וצווים שיפוטיים

הגנה על זכויות החברה והמשתמשים

2.5 ניהול עסקי

ניתוח נתונים עסקיים

דיווחים פיננסיים ורגולטוריים

ניהול מערכות מידע

ארכוב ותיעוד

3. קובצי Cookie וטכנולוגיות מעקב

3.1 שימוש ב-Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookie וטכנולוגיות דומות כגון Pixels ו-Beacons. Cookie הוא קובץ טקסט קטן אשר מועבר למכשירך על ידי שרת אינטרנט ומאפשר לאתר לזהות אותך במהירות וביעילות בביקורים חוזרים.

3.2 סוגי Cookies

Cookies תפעוליים: נדרשים לפעולה תקינה של האתר ואבטחתו

Cookies אנליטיים: לניתוח ביצועים ושיפור השירות

Cookies פרסומיים: להתאמת פרסומות והצעות

Cookies של צדדים שלישיים: מפלטפורמות כמו Google Analytics, Facebook, LinkedIn

3.3 ניהול Cookies

אתה יכול להימנע מקבלת Cookies על ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלך. עם זאת, חסימת Cookies עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר.

3.4 Google Analytics

האתר עושה שימוש בשירות Google Analytics לצורך ניתוח ושיפור חוויית המשתמש. מידע נוסף זמין בכתובת: https://support.google.com/analytics/answer/12159447?hl=he

ניתן למנוע מ-Google Analytics לאסוף מידע באמצעות תוסף דפדפן לביטול הסכמה.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

4.1 מקרים בהם המידע מועבר

החברה לא תעביר את פרטיך האישיים לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

ספקי שירותים: חברות תעופה, מלונות, חברות הסעות, מדריכי תיירות וכדומה הנדרשים למתן השירות

מערכות תשלומים: חברות אשראי וסליקה בארץ ובחו"ל

ספקי שירותים טכניים: חברות אחסון ענן, ניתוח נתונים, תמיכה טכנית

דרישות משפטיות: צווים שיפוטיים, חובות דיווח, הליכים משפטיים

הגנה על זכויות: במקרה של הפרה או חשד לפעילות בלתי חוקית

מכירה או מיזוג: בכפוף לכך שהקונה יקבל על עצמו את התחייבויות המדיניות

שותפים עסקיים – חברי קבוצת אחים אברהמוף. כלל החברות בהם יש לנו אחזקה או שותפים בהם.

4.2 הגנות ואבטחה

כל העברת מידע לצדדים שלישיים כפופה להתחייבויות לשמירה על סודיות המידע ואבטחתו ברמה לא פחותה מזו של החברה.

5. רשתות חברתיות ואתרים חיצוניים

5.1 קישורים לרשתות חברתיות

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים ברשתות חברתיות (Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, YouTube). פלטפורמות אלה עשויות לאסוף מידע בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן.

5.2 ווידג'טים ותכנים מובנים

האתר עשוי להטמיע סרטונים, מפות ותכנים אחרים מצדדים שלישיים, אשר עשויים להציב Cookies נוספים.

5.3 אזורי תוכן אינטראקטיביים

באזורי תגובות, בלוגים או פורומים באתר, המידע שתמסור עשוי להיות נגיש למשתמשים אחרים.

6. אבטחת המידע

6.1 אמצעי אבטחה

החברה פועלת באמצעי אבטחה מקובלים ומתקדמים:

חיבור מאובטח (HTTPS)

הצפנת נתונים רגישים

הגבלת גישה למידע למורשים בלבד

עדכוני אבטחה שוטפים

גיבויים מוצפנים

ניטור פעילות חשודה

6.2 הגבלות אחריות

למרות האמצעים המקובלים, החברה אינה יכולה להבטיח בצורה מוחלטת את בטיחות המידע מפני כל חדירה או גישה בלתי מורשית.

7. שמירת המידע ומחיקתו

7.1 תקופת שמירה

המידע יישמר כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נאסף, או למשך התקופה הנדרשת על פי דין. משך השמירה תלוי במטרות האיסוף, אופן השימוש ודרישות הציות לדין.

7.2 מחיקת מידע

המידע יימחק באופן מאובטח כאשר:

לא קיים עוד צורך עסקי לשמירתו

המשתמש ביקש למחוק אותו (בכפוף להוראות הדין)

הסתיימה תקופת השמירה החוקית

8. זכויות המשתמש

8.1 זכות עיון

על פי חוק הגנת הפרטיות, אתה זכאי לעיין במידע השמור עליך במאגר המידע של החברה, בתיאום מראש ולאחר פנייה מסודרת.

8.2 זכות תיקון ומחיקה

אם תמצא כי המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, אתה רשאי לבקש תיקון או מחיקה, בכפוף לדרישות החוק ולצרכים עסקיים לגיטימיים.

8.3 זכות הפסקת דיוור

אתה רשאי לבקש הפסקת קבלת חומרי שיווק ודיוור ישיר בכל עת, באמצעים המפורטים בהודעות או בפנייה ישירה לחברה.

8.4 מימוש זכויות

לפניות בנושא זכויות המשתמש ניתן לפנות בכתב לכתובת: info@goldentours.co.il

9. איסוף לידים ומערכות ניהול

החברה עושה שימוש בפלטפורמות חיצוניות לניהול פניות (לידים) ואוטומציות, מערכת ניהול קשרי לקוחות, מערכת ווטסאפ, מערכת ניוזלטרים, מערכת SMS ועוד. כל המידע המועבר למערכות אלה נשמר באופן מאובטח, אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש אך ורק לצורך מתן שירות ושיפור תהליכים.

10. מדיניות לגבי ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם, למעט כאשר הדבר נדרש כחלק ממתן שירותים בהתאם לחוק.

11. רישום מאגר המידע

מאגר המידע של גולדן טורס רשום על פי דין אצל רשם מאגרי המידע במשרד המשפטים.

12. סמכות שיפוט ודין חל

סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל הקשור לנושאים הנובעים או הקשורים למדיניות הפרטיות תהא אך ורק לבית המשפט המוסמך שמקום מושבו בפתח תקווה, ישראל. הדין שיחול יהיה הדין הישראלי.

13. יצירת קשר

לשאלות, הערות או פניות בנושא מדיניות הפרטיות:

דוא"ל: info@goldentours.co.il

טלפון: 037625000

שעות פעילות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00

מדיניות פרטיות זו מנוסחת בלשון זכר אך מתייחסת לכל המינים. כותרות הסעיפים נועדו להקלת הקריאה בלבד.